Política de envío
Política de Envío de Rose Joyas
En Rose Joyas, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para todas nuestras joyas. Esta política de envío detalla los métodos de envío disponibles, los tiempos de entrega estimados, y las tarifas asociadas.
2. Métodos de Envío
Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades:
- Envío Estándar: 5-7 días hábiles.
- Envío Exprés: 2-3 días hábiles.
3. Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan en función del método de envío seleccionado y el destino del paquete.
4. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 48 horas hábiles a partir de la fecha de compra. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega.
5. Confirmación y Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Puede rastrear su pedido a través del enlace proporcionado en el correo electrónico.
6. Retrasos en el Envío
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, no somos responsables de los retrasos causados por el servicio de mensajería, condiciones meteorológicas, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
7. Productos Dañados o Perdidos en el Envío
Si su producto se daña durante el envío, o si no recibe su pedido dentro del tiempo estimado, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@rosejoyas.cl lo antes posible. Trabajaremos para resolver el problema de manera eficiente.
9. Direcciones Incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si su dirección cambia después de realizar un pedido, por favor contáctenos inmediatamente.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor contáctanos en contacto@rosejoyas.cl